?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Вчера вдруг получила смс, что с одной из моих карт совершена покупка в Apple Online Store EUR. Cначала 1 евро пре-авторизации, потом 79 евро списания. Позвонила в банк, карту заблокировала. За время дальнейшего разговора с нее попытались списать еще 6 раз по евро.

Заказала перевыпуск карты и получила инструкцию заехать в банк и написать заявление об отмене блокировки средств на счету. При этом узнала, что даже если блокировка снята, но транзакция подтверждена магазином, банк обязан деньги отдать (не очень приятная новость...).

Потом я звонила в Apple. У него вместо моря глупых девочек электронный мужчина. Первый раз он правда переключил меня в sales, но второй (на словах card fraud) легко определил, что мне нужно в биллинг. Почему два раза звонила? Один раз отвалилась с холда биллингового департамента. Второй раз попросила сначала дать прямой телефон и представиться. Через 2 минуты музыки мужчина по имени Кен сообщил, что транзакции нашел, списание отменил и передал данные в fraud department. Обещал написать письмо, когда расследование закончится. Не верю, но надеюсь. Позитив: фонетический алфавит ICAO я явно запомнила - фамилию продиктовала без запинки. :)

В банк заехала, заявление написала. Сроков рассмотрения нет, но хотя бы в головной офис отправляют бумаги сразу. Буду звонить узнавать, есть ли изменения.

Потом еще вечером звонила в Мастер-кард, т.к. надежды на расследование от банка, если честно, нет, но там на имени оператора Симба с четким индийским акцентом, я поняла, что шансов нет. А потом он ушел спросить супервайзера (кто бы сомневался!), и я отпала со звонка.

Где утекли данные? Судя по тому, что магазин был французский, их сперли где-то по дороге от booking.com к гостинице, т.к. больше нигде номер+CVV не светился, да и карта всегде была у меня на виду. Я было подумала, что виноват Uniteller, но заподозрить их в покупках во французском AppStore я не могу. :)

Выводы сделаны, осталось только на последней карте без смс эти самые смс подключить. У этих жадин они по 60р в месяц. Ну, и получить новую карту в банке взамен заблокированной.

Tags:

Comments

( 38 comments — Leave a comment )
ocm
Aug. 14th, 2012 06:55 am (UTC)
знакомая ситуация ...
по рассмотрению стандарт 30 дней (это вроде как закон о потребителях). а в Apple Store нам и без CVV можно обойтись, если знать как завести карту. Так что вариантов может быть еще больше.
а что за программку за 79 EUR покупали? мне кажется это и есть вор - деньги, получается, на его счет списываются.
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 07:21 am (UTC)
Я дам им чуть-чуть времени разобраться. :) 30 дней по отмене авторизации обещает сам банк. А разборки могут затянуться.
Вариантов реально немного, т.к. этой картой я пользуюсь очень редко.
Неизвестно, что покупали, т.к. в списании есть только где, но не что. Тыблоко само должно знать, что у них там было. Надеюсь, найдут и накажут.
(no subject) - max_a_lebedev - Aug. 14th, 2012 07:54 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 08:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - max_a_lebedev - Aug. 14th, 2012 08:15 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 11:51 am (UTC) - Expand
(no subject) - ocm - Aug. 14th, 2012 08:01 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 08:05 am (UTC) - Expand
(Deleted comment)
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 07:19 am (UTC)
Вот я потому и думаю, что они. Но мне пока не с чем к ним обратиться.
(Deleted comment)
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 07:42 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 11:59 am (UTC) - Expand
dil
Aug. 14th, 2012 07:33 am (UTC)
Банк охамел. Он обязан отдавать деньги только при подтверждении держателем карты, то есть тобой, а не каким-то там магазином или другим третьим лицом. И это должно быть записано в договоре.
Кто эти лапочки?
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 07:40 am (UTC)
Где про это можно почитать? Карта - Мастеркард.

Имя банка я не пишу намеренно.
(no subject) - dil - Aug. 14th, 2012 11:06 am (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 11:58 am (UTC) - Expand
(no subject) - dil - Aug. 14th, 2012 12:11 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dil - Aug. 14th, 2012 12:14 pm (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 12:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - klimenta - Aug. 20th, 2012 04:51 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dil - Aug. 21st, 2012 01:38 am (UTC) - Expand
scherbov_m
Aug. 14th, 2012 08:14 am (UTC)
Впечатляет пронырливость мошенников!
...не сочтите за рекламу -- но я при оплатах через инет никогда не свечу реальную карту. Для этого существуют виртуальные карты.
В моем банке (и многих других тоже) создать такую -- секундное дело (через интернет-банкинг, естетсвенно). Беспллатно, естетсвенно. В моем случае -- Инбанк.
Виртуалка привязана к основному счету, но можно установить срок жизни, лимиты по деньгам, и количеству покупок.
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 11:55 am (UTC)
Я плачу через интернет на проверенных сайтах. На Букинге так и вовсе не платила. Но, как тут где-то пишут, они передают все, включая CVV. Так что получается, что любой из отелей эту инфу имеет, и если клерк недобросовестный попадется, получается такая вот фиговина.
Посмотрю, что у нас водится из виртуальных карт. Главный критерий - скорость перевода туда денег с основной карты и возможность использовать такие карты без ограничений (не все они, насколько я знаю, имеют CVV, например).
(no subject) - olyka - Aug. 14th, 2012 05:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 08:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olyka - Aug. 14th, 2012 09:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - olyka - Aug. 14th, 2012 05:48 pm (UTC) - Expand
cameloid
Aug. 14th, 2012 08:18 am (UTC)
круто. меня всегда интересовало, что эти люди делают с крадеными карточками. оказывается - покупают Angry Birds!
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 11:53 am (UTC)
79 евро за Злых птичек - как-то перебор.
strelok_radist
Aug. 14th, 2012 11:46 am (UTC)
Имхо, зря ты не хочешь звонить в букинг-дот-ком (я читал в комментах). Я бы им звякнул и построил разговор следующим образом - да, я не уверен, что номер карты слили именно вы, но по логике вещей получается именно так. Почему звоню? Да потому, что во-первых, не хочу, чтобы другие люди пострадали, а во-вторых, мне вас жалко - если выяснится, что информация течет от вас, то разгневанные картовладельцы вам иск могут вкатить. И я буду одним из них.
Как-то так, приблизительно.
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 11:52 am (UTC)
Мне нравится такая форма. Попробую им написать.
Но из десятка разных отелей в Париже выбрать какой?
(no subject) - strelok_radist - Aug. 14th, 2012 12:03 pm (UTC) - Expand
(no subject) - maria_gorbatova - Aug. 14th, 2012 12:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - strelok_radist - Aug. 14th, 2012 01:43 pm (UTC) - Expand
(no subject) - dil - Aug. 14th, 2012 12:13 pm (UTC) - Expand
noim_porta
Sep. 27th, 2012 09:30 am (UTC)
>>Где утекли данные? Судя по тому, что магазин был французский, их сперли где-то по дороге от booking.com к гостинице

не нужно пугать меня так :) ... у меня booking один из основных используемых ресурсов для карточки наряду с сайтами брони билетов.
пока, тьфу тьфу тьфу .... и ещё раз тьфу, вроде никто не стащил номер ... но стрёмно
maria_gorbatova
Sep. 27th, 2012 11:30 am (UTC)
У меня тоже они - основной ресурс. Но они действительно передают данные в открытом виде. И только от добросовестности отеля зависит результат.
wiwi
Apr. 29th, 2014 04:18 pm (UTC)
а какой результат истории?
вернули деньги?
результаты расследования к чему-нибудь привели?
maria_gorbatova
Apr. 29th, 2014 08:02 pm (UTC)
А деньги в результате и не списали, т.к. Apple отменил транзакцию.
Расследование закрыли за неимением списания.
( 38 comments — Leave a comment )