?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

Вчера вдруг получила смс, что с одной из моих карт совершена покупка в Apple Online Store EUR. Cначала 1 евро пре-авторизации, потом 79 евро списания. Позвонила в банк, карту заблокировала. За время дальнейшего разговора с нее попытались списать еще 6 раз по евро.

Заказала перевыпуск карты и получила инструкцию заехать в банк и написать заявление об отмене блокировки средств на счету. При этом узнала, что даже если блокировка снята, но транзакция подтверждена магазином, банк обязан деньги отдать (не очень приятная новость...).

Потом я звонила в Apple. У него вместо моря глупых девочек электронный мужчина. Первый раз он правда переключил меня в sales, но второй (на словах card fraud) легко определил, что мне нужно в биллинг. Почему два раза звонила? Один раз отвалилась с холда биллингового департамента. Второй раз попросила сначала дать прямой телефон и представиться. Через 2 минуты музыки мужчина по имени Кен сообщил, что транзакции нашел, списание отменил и передал данные в fraud department. Обещал написать письмо, когда расследование закончится. Не верю, но надеюсь. Позитив: фонетический алфавит ICAO я явно запомнила - фамилию продиктовала без запинки. :)

В банк заехала, заявление написала. Сроков рассмотрения нет, но хотя бы в головной офис отправляют бумаги сразу. Буду звонить узнавать, есть ли изменения.

Потом еще вечером звонила в Мастер-кард, т.к. надежды на расследование от банка, если честно, нет, но там на имени оператора Симба с четким индийским акцентом, я поняла, что шансов нет. А потом он ушел спросить супервайзера (кто бы сомневался!), и я отпала со звонка.

Где утекли данные? Судя по тому, что магазин был французский, их сперли где-то по дороге от booking.com к гостинице, т.к. больше нигде номер+CVV не светился, да и карта всегде была у меня на виду. Я было подумала, что виноват Uniteller, но заподозрить их в покупках во французском AppStore я не могу. :)

Выводы сделаны, осталось только на последней карте без смс эти самые смс подключить. У этих жадин они по 60р в месяц. Ну, и получить новую карту в банке взамен заблокированной.

Tags:

Comments

maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 07:40 am (UTC)
Где про это можно почитать? Карта - Мастеркард.

Имя банка я не пишу намеренно.
dil
Aug. 14th, 2012 11:06 am (UTC)
В Гражданском кодексе, вероятно. И в договоре с банком. Банк не имеет права распоряжаться твоими деньгами без твоего согласия.
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 11:58 am (UTC)
Если по карте платили с номером и CVV, то считай как пин ввел. Сам и авторизовал все. Так что не все так просто. Хотя вопрос оплаты чего-то при заявке и отмене авторизации мне не до конца понятен. Но в случае с платежом онлайн есть только вариант поиска IP и доказательства, что я не верблюд. Мне эти данные не доступны.
Попробую написать в Мастеркард. Вдруг не индус попадется.
dil
Aug. 14th, 2012 12:11 pm (UTC)
Писать в мастеркард я пробовал, правда по другому поводу. Реакция нулевая.
dil
Aug. 14th, 2012 12:14 pm (UTC)
Кстати, не очевидно, что при платеже использовали CVV. Как это ни смешно, многие американские магазины его до сих пор не используют. Амазон, например. Конкретно про Apple не знаю, но может и они тоже.
maria_gorbatova
Aug. 14th, 2012 12:43 pm (UTC)
Отель пре-авторизует карту. Надо узнать, что шлет букинг, похоже.