Maria Gorbatova (maria_gorbatova) wrote,
Maria Gorbatova
maria_gorbatova

Продолжение истории про банк Авангард

Сегодня я решила узнать, чем закончилась история с заявлением от 13 августа по отмене авторизации. Тогда я намеренно не называла банк, т.к. верила в то, что все разрешится благополучно.

Результат такой: примерно 21 августа я заезжала в отделение забрать карту. Тогда статус заявления был... никакой. Оно было в системе, но головным офисом не рассматривалось. Сегодня я позвонила в банк. Милая девушка сообщила мне, что
а) заявление я писала не на отмену авторизации, а на оспаривание транзакции (что 100% не так, т.к. там был текст в свободной форме вида "прошу отменить авторизацию", но копию я взять не догадалась);
б) решение отдела по расследованием было принято 30 августа. Вывод: дождаться автоматической отмены авторизации или списания денег. Потом разбираться, действительно ли это была не моя транзакция;
в) если я хочу, чтобы банк провел расследование, как данные карты утекли, я должна приехать в отделение и написать об этом заявление. На вопрос, почему мне об этом не сказали, когда я писала предыдущее заявление, она ответила обезоруживающим "А вы спросили?"

В общем, банк Авангард предпочитает дождаться списания денег (и получить проценты, если получится), а не разблокировать их и разобраться со спорной транзакцией.

Спасибо AppleStore за то, что транзакцию заморозили.
И спасибо мне, что знаю английский, чтобы сделать это возможным.
Tags: money
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic
  • 13 comments